Retour

  • Commandé avant 16.00 h - Expédié aujourd'hui !
  • Toutes les roues sont en stock!
  • 30 jours de délai de réflexion | Garantie 2 ans!

Expédition, Retour et Garantie

Le service de livraison de Roues Roulettes Outlet fonctionne de manière extrêmement simple: faites livrer votre commande le lendemain chez vous ou au bureau

Si vous avez passé et payé la commande avant 16h00, la commande sera expédiée le jour même (jour ouvrable).

A la fin de la journée, vous recevrez un e-mail de suivi et de traçabilité, qui vous permettra de suivre facilement votre commande.

Pour toute question concernant la commande, vous pouvez contacter notre Service Clientèle par e-mail info@roues-roulettes-outlet.fr ou par téléphone +31 76 503 2216

Retour de votre produit

Pas satisfait ? Remboursé !

En collaboration avec les fabricants de nos marques, Roues Roulettes Outlet offre une unique garantie : « Pas satisfait ? Remboursé !».

Si votre peau ne réagit pas bien à un produit, vous pouvez nous renvoyer l'emballage entamé sous les conditions suivantes :

  • Vous avez utilisé le produit selon les indications présentes sur l'emballage ;
  • Vous avez préalablement pris contact avec le service clientèle de Roues Roulettes Outlet ;
  • Vous êtes disposé à envoyer une photo de votre réaction cutanée qui peut aider le fabricant à améliorer le produit ;
  • Vous êtes disposé à répondre à quelques questions concernant votre expérience du produit.

Retour

Vous avez une période de réflexion de 14 jours qui commence le jour de réception du produit et pendant laquelle vous pouvez renvoyer le produit sans raison. Le produit peut uniquement être renvoyé non utilisé et, si possible, dans son emballage d'origine.

Les frais de retour sont à votre charge. Vous faites appel du droit de rétraction en donnant un ordre de retour via l’un de nos collaborateurs (e-mail ou téléphone).

Adresse de retour

Roues Roulettes Outlet
Parallelweg 31
4878 AH
Etten-Leur

Vous pouvez uniquement renvoyer l'article si :

  • Il est complet ;
  • Il n'a pas été ouvert ;
  • Il est dans son état d'origine et dans son emballage d'usine, pour autant que raisonnablement possible.

L'application du droit de rétraction ne vous exonère pas de votre éventuelle obligation de paiement. Vous devrez payer dans le délai imparti. Si notre administration octroie un remboursement, nous le verserons immédiatement. Le montant sera versé sur votre compte après quelques jours, au plus tard 14 jours après le traitement du retour. Si vous renvoyez toute la commande, nous vous rembourserons les frais d'envoi. Nous vous rembourserons via le même moyen de paiement que celui utilisé pour nous payer.

Garantie de 2 ans

Roues Roulettes Outlet prend bien soin de tous les produits afin d’assurer une bonne qualité. Cependant, en dépit de tous nos efforts, le contrôle qualité, etc., il peut arriver que le produit livré ne corresponde pas à vos attentes.

Dans ce cas, nous vous demandons de bien vouloir nous écrire à l’adresse suivante : info@roues-roulettes-outlet.fr afin que nous puissions résoudre votre problème.
Au-delà de la garantie fixée par la loi, nous proposons d’étendre la garantie pour un maximum de 2 ans !

Conditions d’extension de la garantie :

- Un maximum de 2 ans après la date de la facture.
- Le produit doit être acheté chez nous.
- Vous avez droit à une réparation gratuite ou à un nouveau produit lorsque la réparation est impossible.
- Votre facture est toujours nécessaire pour réclamer votre garantie, prenez donc bien soin de la garder.

Garantie non valable pour :
- Les dommages dus à un usage non professionnel et à l'usure.

 

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