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Expédition, Retour et Garantie

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Expédition

Le service de livraison de Roues Roulettes Outlet fonctionne de manière extrêmement simple: faites livrer votre commande le lendemain chez vous ou au bureau. Si vous avez passé et payé la commande avant 16h00, la commande sera expédiée le jour même (jour ouvrable).

Délais de livraison:
France et Monaco: 3-5 jours
Belgique: 1 jour
Suisse, L'Autriche et Luxemburg: 3-4 jours
Allemagne: 2-3 jours

A la fin de la journée, vous recevrez un e-mail de suivi et de traçabilité, qui vous permettra de suivre facilement votre commande.

Pour toute question concernant la commande, vous pouvez contacter notre Service Clientèle par e-mail [email protected] ou par téléphone +31 76 503 2216

Retour de votre produit

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatre vingt dix jours. Le délai de rétractation expire quatre vingt dix jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique) par voie postale à l'adresse

Roues Roulettes Outlet – WielenOutlet B.V.
Parallelweg 31,
4878 AH Etten-Leur
Pay-Bas
E-mail : [email protected]
T : +31(0)76 503 2216
 

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation. Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à

Roues Roulettes Outlet – WielenOutlet B.V.
Parallelweg 31,
4878 AH Etten-Leur
Pay-Bas

 

Sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 90 jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Exception au droit de rétractation

L’exercice du droit de rétractation est exclu pour les contrats suivants :
- les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
- les contratsde fourniture de biens qui, après avoir été livrés, et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles ;
- les contratsde fourniture de biens ou de services dont le prix dépend de fluctuations sur le marché fi-nancier échappant au contrôle du professionnel et susceptibles de se produire pendant le délai de rétractation ;

 Saviez-vous que lorsque vous avez payé avec Paypal, Paypal rembourse les frais de retour pour vous. Cherchez plus d'informations sur Paypal-Retour

Garantie de 2 ans

Roues Roulettes Outlet prend bien soin de tous les produits afin d’assurer une bonne qualité. Cependant, en dépit de tous nos efforts, le contrôle qualité, etc., il peut arriver que le produit livré ne corresponde pas à vos attentes.

Dans ce cas, nous vous demandons de bien vouloir nous écrire à l’adresse suivante : [email protected] afin que nous puissions résoudre votre problème.
Au-delà de la garantie fixée par la loi, nous proposons d’étendre la garantie pour un maximum de 2 ans !

Conditions d’extension de la garantie :

- Un maximum de 2 ans après la date de la facture.
- Le produit doit être acheté chez nous.
- Vous avez droit à une réparation gratuite ou à un nouveau produit lorsque la réparation est impossible.
- Votre facture est toujours nécessaire pour réclamer votre garantie, prenez donc bien soin de la garder.

Garantie non valable pour :
- Les dommages dus à un usage non professionnel et à l'usure.

 

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