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Droit de Retractation

Pas satisfait ? Remboursé !

En collaboration avec les fabricants de nos marques, Roues Roulettes Outlet offre une unique garantie : « Pas satisfait ? Remboursé !».

Si votre peau ne réagit pas bien à un produit, vous pouvez nous renvoyer l'emballage entamé sous les conditions suivantes :

  • Vous avez utilisé le produit selon les indications présentes sur l'emballage ;
  • Vous avez préalablement pris contact avec le service clientèle de Roues Roulettes Outlet ;
  • Vous êtes disposé à envoyer une photo de votre réaction cutanée qui peut aider le fabricant à améliorer le produit ;
  • Vous êtes disposé à répondre à quelques questions concernant votre expérience du produit.

Retour

Vous avez une période de réflexion de 14 jours qui commence le jour de réception du produit et pendant laquelle vous pouvez renvoyer le produit sans raison. Le produit peut uniquement être renvoyé non utilisé et, si possible, dans son emballage d'origine.

Les frais de retour sont à votre charge. Vous faites appel du droit de rétraction en donnant un ordre de retour via l’un de nos collaborateurs (e-mail ou téléphone).

Adresse de retour

Roues Roulettes Outlet
Parallelweg 31
4878 AH
Etten-Leur
Pays-Bas

Vous pouvez uniquement renvoyer l'article si :

  • Il est complet ;
  • Il n'a pas été ouvert ;
  • Il est dans son état d'origine et dans son emballage d'usine, pour autant que raisonnablement possible.

L'application du droit de rétraction ne vous exonère pas de votre éventuelle obligation de paiement. Vous devrez payer dans le délai imparti. Si notre administration octroie un remboursement, nous le verserons immédiatement. Le montant sera versé sur votre compte après quelques jours, au plus tard 14 jours après le traitement du retour. Si vous renvoyez toute la commande, nous vous rembourserons les frais d'envoi. Nous vous rembourserons via le même moyen de paiement que celui utilisé pour nous payer.

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